品牌基础建设
适合：刚起步、刚调整业务方向，或对外形象多年未更新的企业
把名称用法、视觉规范、对外介绍口径和基础资料整理成一套可以反复使用的标准件。之后无论是做宣传物料、参加活动还是对接合作方，都能直接取用，不必每次重新解释一遍。
适用场景
先找到和你情况接近的那一类
不同阶段的重点并不一样。有人需要先把对外形象统一起来，有人更需要把内部协作流程理顺。下面四类场景覆盖了多数常见需求，你可以对照着看哪一类最接近现状。
能力模块
四项可以单独选、也可以组合用的工作
方案不必一次做全。你可以先挑最急的一项推进，等情况稳定后再补其他部分，每项工作的交付内容和边界都会写清楚。
01
需求梳理与优先级排序
先弄清楚要解决什么把现有的问题、可用的资源和希望达到的状态逐条列出来，区分哪些是现在必须处理的，哪些可以放到下一个阶段。梳理完成后会形成一份简短的说明，作为后续工作的依据。
02
方案设计与内容准备
把想法变成可执行的文档根据梳理结果给出结构、模块划分与时间安排，同时准备配套的文字材料与规范说明。所有内容都会标注清楚哪些已确认、哪些还需要进一步商议。
03
协同执行与进度同步
推进过程中有人跟由固定对接人负责节点提醒、资料汇总和问题反馈，重要变更会以书面形式确认。你可以随时了解当前进行到哪一步，不需要反复追问。
04
复盘与后续维护
交付之后还能用得上交付时一起过一遍使用方式，说明哪些内容会随时间变化、由谁负责更新。需要长期维护的，可以在服务说明里约定范围与响应方式。
不确定自己适合哪一项？
预约沟通
把现状简单描述一下，我们会告诉你先做哪一步更合适。
推进方式
从第一次沟通到开始推进，通常经过四步
每一步都有明确的产出物，你可以据此判断是否继续往下进行。
01
初步沟通
你说明当前的情况和希望达到的效果，我们记录关键信息并初步判断可行性。
通常 1 次沟通，30 分钟左右02
需求确认
把沟通内容整理成需求说明，明确范围、优先级和不做的部分，双方确认。
约 1～3 个工作日03
方案与报价
给出模块划分、时间安排和书面报价区间，说明包含项与不包含项。
约 3～5 个工作日04
落地推进
确认后进入执行，由固定对接人同步进度，按节点交付并做使用说明。
按确认的排期执行以上时间说明为常规情况下的参考安排，涉及多方协同或资料较多时会相应调整，以双方确认的书面方案为准。
参考方向
两类常见的推进组合
下面是较常出现的两种组合方式，用来帮助你理解不同侧重点的差别。具体内容会按你的实际情况重新梳理。
组合一
先统一对外表达，再谈渠道协同
适合刚经历业务调整、对外介绍口径不一致的情况。先完成品牌基础部分，把名称用法、介绍文本和视觉规范确定下来，再把这套内容交给合作方使用。
组合二
先理顺服务响应，再补齐资料
适合咨询量明显增加、回复节奏跟不上的情况。先把受理、分类和跟进方式定下来，运行一段时间后再根据记录补齐常用问答与说明文档。
常见问题
沟通之前，你可能想先确认的几件事
这些问题在初次沟通时经常被问到，先看一遍，可以让后面的交流更顺畅。
还有别的问题？可以在下方表单里写明，对接人会在回复中一并说明。
方案适合什么规模的企业了解？
处于起步筹备、业务扩张或体系梳理阶段的企业都可以先来沟通。我们会先了解你的业务现状与目标节点，再判断哪类方案更贴合，不适合的部分会直接说明，不做勉强推荐。
从沟通到给出书面方案需要多久？
常规情况下，首次沟通后三到五个工作日可以给出初版方案说明。如果需求涉及多方协同或资料较多，时间会相应延长，对接人会在确认需求时同步告知预计节点。
可以先只做其中一部分内容吗？
可以。方案按模块拆分，你可以先做品牌基础部分，也可以只推进客户服务响应流程，后续再逐步补齐其他模块。拆分后的费用与交付内容会在书面说明中列清楚。
费用是怎么计算的？
费用与模块数量、资料准备量、协同周期有关。我们会在需求确认后给出书面报价区间，包含哪些工作、不包含哪些工作都会写明。页面不展示具体金额，以实际沟通结果为准。
推进过程中由谁对接？
每个项目会安排固定对接人，负责需求记录、进度同步与资料汇总。日常沟通以对接人为主，涉及方案调整时由对接人组织相关同事一起确认，避免信息来回传递产生偏差。
交付之后还能继续支持吗？
可以在交付时约定后续维护方式，包括资料更新、流程微调与使用答疑。维护范围与响应时段会写进服务说明，超出范围的部分另行沟通。
把情况说清楚，方案才有意义
不用急着确定要做多少内容。先把现在的状态、遇到的主要困难和希望达到的效果写下来，我们会根据这些信息判断先从哪一步开始更合适。
- 需求说明与书面报价，内容逐项列明
- 固定对接人跟进，节点进度可随时了解
- 模块可拆分推进，不必一次做全